5 เคล็ดลับเพิ่ม Employee Engagement

สงสัยไหมครับว่า ทำไมพนักงานที่ดูเหมือนพึงพอใจกับงานที่ทำ กลับตัดสินใจลาออก นั่นอาจเป็นเพราะว่า เขาอาจไม่ได้รู้สึกผูกพันกับองค์กรมากพอที่จะเป็นเหตุผลให้เขาอยู่ต่อไป

เพราะความพึงพอใจกับความผูกพันเป็นคนละเรื่องกันครับ

ดังนั้น สิ่งหนึ่งที่องค์กรควรให้ความสำคัญคือ การสร้าง Employee Engagement ให้เกิดขึ้นในองค์กร แต่ความยากก็คือ เรื่องความผูกพันบางทีก็เป็นเรื่องความรู้สึก แล้วเราจะดึงดูดพนักงานยังไงให้เข้าค่อยๆ หลงรักองค์กรของเรา

วันนี้ฮูกเลยมีเคล็ดลับเฉพาะ ที่ช่วยเพิ่ม Employee Engagement ในองค์กร ที่จะทำให้พนักงานสัมผัสได้ถึงสายใยอันดีในองค์กร จนรู้สึกผูกพันมากยิ่งขึ้นกว่าเดิมครับ

เรื่องของ Mission, Vision, Value อาจจะดูเป็นอะไรที่จับต้องยาก บ้างก็มองว่าเป็นสิ่งที่สร้างขึ้นมาเพื่อสร้างภาพลักษณ์ให้กับองค์กร แต่สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่พนักงานอยากรู้ครับ เพราะช่วยให้เขาเห็นภาพรวมของบริษัท รวมถึงสิ่งที่บริษัทเชื่อและเป้าหมายที่มีนั้นตรงกันกับสิ่งที่พนักงานต้องการหรือเปล่า หากตรงกัน พนักงานจะรู้สึกว่า เขากำลังทำงานให้กับองค์กรที่มีความเชื่อและอุดมการณ์เดียวกัน คุ้มค่าพอที่จะเดินด้วยกันเพื่อบรรลุเป้าหมายนั้น แต่ปัญหาที่เจอ Mission, Vision, Value มักไม่ชัดเจน เป็นสิ่งที่ปรากฏอยู่แค่ในเว็บไซต์ แต่ไม่ได้ถูกนำมาใช้ได้จริง ดังนั้น องค์กรควรให้ความสำคัญและเน้นย้ำมากขึ้น ผ่านการสื่อสารระดับองค์กร อย่างเช่น Town Hall ให้ CEO ย้ำเรื่องนี้ให้ชัดขึ้น รวมถึงกิจกรรม และการทำงานที่ต้องตอบ Mission, Vision, Value ขององค์กรด้วย

รู้ไหมครับว่า พนักงานที่ทำงานในองค์กรที่มีการสื่อสารชัดเจนรู้สึกมีความสุขกับการทำงาน เพราะว่าพวกเขาได้รับข่าวสารภายในอย่างต่อเนื่อง ไม่ได้รู้สึกตกข่าว หรือพลาดเรื่องสำคัญอะไรไป ได้รู้ถึงความเป็นอยู่ของทุกคน อีกทั้งการที่เขายังรับรู้ความเป็นไปในองค์กร และได้พูดคุย มันสะท้อนให้เห็นว่า เขายังเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร และทุกคนยังเห็นถึงการมีตัวตนของเขา วิธีหนึ่งที่จะช่วยเพิ่มการสื่อสารได้ก็คือ การ Feedback นั่นเองครับ ที่เป็นเหมือน Session เอาไว้พูดคุยสื่อสารกับพนักงาน อัปเดตความเป็นอยู่ ถามสารทุกข์สุกดิบ อีกทั้งยังช่วย Reflex การทำงาน ให้พนักงานมีผลงานที่ดีอย่างต่อเนื่องอีกด้วย

กำลังใจเป็นเชื้อเพลิงอย่างหนึ่งที่ช่วยเพิ่มแรงขับเคลื่อนในองค์กร ดังนั้น การเพิ่มขวัญและกำลังใจให้พนักงาน ทั้งในเรื่องผลงานและความทุ่มเท เป็นอีกหนึ่งเคล็ดลับที่ช่วยเสริมแรงพนักงานให้เขาทำงานดีขึ้น และกล้าที่จะเสนอไอเดียใหม่ๆ อีกทั้งการกล่าวชื่นชมยังเป็นการทำให้พนักงานได้ถูกมองเห็น และทำให้เขารู้สึกมีตัวตนในที่ทำงานครับ และถ้าจะให้ดียิ่งขึ้น ควรมีกิจกรรมชื่นชมหรือให้รางวัลกับทีมนอกเหนือจากให้แค่เฉพาะรายบุคคล เพราะสิ่งนี้จะช่วยเพิ่ม Engagement ให้ทุกคนทำงานกันเป็นทีมมากยิ่งขึ้น

ไม่จำเป็นต้องรอให้ถึงวัน Outing ไปร่วมกิจกรรมละลายพฤติกรรมกัน แต่เราสามารถเพิ่มความผูกพันให้กับพนักงานและองค์กรได้เลยทันทีในเวลาทำงาน โดยการลองเสนอให้ทำโปรเจ็กต์บางอย่างที่มีสมาชิกจากหลายๆ ทีมเข้าด้วยกัน อย่างเช่น การทำ Hackaton ที่รวบรวมพนักงานจากหลายๆ ทีม มาร่วมมือร่วมใจกันทำโปรเจ็กค์ร่วมกัน โดยใช้สกิลที่ตัวเองถนัดจากงานที่ทำมาช่วยเพื่อนๆ ในทีม นอกจากองค์กรจะได้งาน ได้ไอเดียใหม่ๆ แล้ว ยังช่วยเพิ่ม Engagement ให้กับองค์กรได้อีกด้วย

เพราะพนักงานใช้เวลาเกือบค่อนวันไปกับการทำงาน ดังนั้น ในฐานะ HR และองค์กร ควรหางานที่มีความหมายให้กับพนักงานครับ เพราะให้พวกเขารู้สึกมีความสุข รู้สึกมีคุณค่าในตลอดเวลาที่ได้มาทำงาน การที่คนเราได้ทำอะไรที่มีคุณค่าต่อชีวิต เขาจะรู้สึกเหมือนชีวิตได้เติมเต็ม ผูกพันกับงานและองค์กรมากยิ่งขึ้น เปลี่ยนความรู้สึกการทำงานไปวันๆ ให้เต็มเปี่ยมไปด้วยพลังมากยิ่งขึ้น ด้วยการมอบงานที่มีความหมายแก่พนักงานครับ

Employee Engagement เป็นสิ่งที่เราได้ยินกันอยู่บ่อยๆ แต่เชื่อว่า HR หลายคนที่ได้ลองลงมือทำ จะพบว่า ไม่ใช่เรื่องง่ายเลยใช่ไหมครับ นั่นอาจเป็นเพราะว่าการสร้าง Engagement เป็นเรื่องของความรู้สึก ที่ปกติแล้วคนเราไม่ได้รู้สึกรักหรือรู้สึกมีส่วนร่วมได้เพียงข้ามคืน แต่ต้องอาศัยระยะเวลาในการบ่มเพาะความรักและความเข้าใจให้ค่อยๆ เกิดขึ้นมา โดยต้องเริ่มจากรู้สึกก่อนว่าพนักงานเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร และเข้าใจเขาในฐานะมนุษย์คนหนึ่งที่อยากเติบโตในสถานที่ที่แวดล้อมไปด้วยผู้คนและบรรยากาศที่ดี และถ้าเราสามารถสร้างสิ่งนี้ได้อย่างต่อเนื่อง จะคุ้มค่าต่อองค์กรในระยะยาวแน่นอนครับ